Sist oppdatert: 14. september 2026

Denne erklæringen gjelder det offentlige nettstedet synaro.no, kontaktskjemaene, møtebooking og AI-verktøyene her. Behandling av kundedata i Synapse og andre avtalte kundeleveranser beskrives separat i de aktuelle avtalene.

Når du tar kontakt eller ber om en rapport

Vi behandler navn, e-postadresse, eventuell telefon og bedrift, nettstedet du oppgir og innholdet i henvendelsen. Vi bruker opplysningene kun til å svare og følge opp henvendelsen via e-post. De brukes ikke til nyhetsbrev eller annen markedsføring.

Kontaktskjema og forespørsel om gratis funn-rapport behandles gjennom Netlify Forms. Det er frivillig å kontakte oss. Vi trenger en e-postadresse og nok informasjon til å kunne svare; øvrige påkrevde felt er merket i skjemaet.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å svare på henvendelser og følge opp kontakt med virksomheter, etter personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Dersom henvendelsen gjelder en avtale med deg som privatperson, er grunnlaget nødvendige tiltak før avtaleinngåelse, artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Chat med Vigdis og AI-simulatoren

Vigdis er en AI-assistent. Når du sender en melding, sendes meldingen og opptil de ti siste meldingene i samtalen via Netlify til Anthropic for å generere et svar. Samtalen holdes i minnet i nettleserfanen og er ikke en innlogget samtalehistorikk hos Synaro.

Hvis du oppgir en e-postadresse, får du en egen knapp for å be om kontakt. Først når du velger denne knappen, sender vi e-postadressen og et utdrag av de siste meldingene til Supabase for oppfølging og til e-postleverandøren som varsler Synaro. Varslingen sendes via Google (Gmail), med Resend som reserve dersom den er aktivert. Nettadressen til siden du brukte følger med, uten søkeparametere. Vi bruker disse opplysningene kun til å svare via e-post.

I AI-simulatoren sendes valgt bransje og selskapsnavnet du oppgir via Netlify til Anthropic. Resultatet er en AI-generert illustrasjon uten nettsøk. Det brukes ikke til automatiserte avgjørelser om deg med rettslig eller tilsvarende betydelig virkning.

Ikke skriv sensitive personopplysninger, passord eller fortrolige kundeopplysninger i AI-verktøyene. Du kan kontakte oss direkte på e-post hvis du ikke ønsker å bruke dem.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å besvare spørsmål om tjenestene og tilby demonstrasjonen du ber om, artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Du kan protestere mot behandling på dette grunnlaget.

Møtebooking

Når du bestiller et møte, behandler vi navn, e-postadresse, valgt tidspunkt og eventuell bedrift og møtemerknad. Opplysningene sendes via Netlify til Cal.com for å opprette bookingen. Kalenderinvitasjon og Google Meet brukes til å gjennomføre møtet.

Formålet er å avtale og følge opp møtet du har bedt om. Grunnlaget er berettiget interesse ved kontakt på vegne av en virksomhet, artikkel 6 nr. 1 bokstav f, eller nødvendige tiltak før en avtale med deg som privatperson, artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Nettstedsanalyse fra 3LA

Når du starter den automatiske nettstedsanalysen på forsiden, sender vi nettadressen og e-postadressen du oppgir til 3LA (Three Layer Approach), sammen med informasjon om at forespørselen kommer fra synaro.no. Dette er nødvendig for å utføre analysen og sende rapport og tilgang til deg. Dette er en annen tjeneste enn den manuelle funn-rapporten fra Synaro.

3LA leverer analysen og tilgangen til sin tjeneste. Du finner mer informasjon om leverandøren på 3LAs nettsted. Kontakt oss hvis du ønsker opplysninger om behandlingen av forespørselen eller hjelp med sletting. Vårt formål med oversendelsen er å levere analysen du ber om; grunnlaget er artikkel 6 nr. 1 bokstav f ved forespørsler på vegne av en virksomhet, eller bokstav b ved forespørsler som gjelder deg som privatperson.

Teknisk drift og informasjonskapsler

Netlify leverer nettstedet og funksjonene som behandler forespørsler. Ved bruk av nettstedet behandles tekniske opplysninger som IP-adresse, tidspunkt, nettadresse og informasjon om nettleseren for levering, drift og sikkerhet. AI-funksjonene bruker også midlertidige IP-baserte tellere for å begrense misbruk. Grunnlaget er vår berettigede interesse i sikker og stabil drift, artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Cookiebot brukes til valg om informasjonskapsler. Analyse og markedsføringssporing som krever samtykke, har samtykke som behandlingsgrunnlag, artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Dette er adskilt fra oppfølging av kontakthenvendelser. Se informasjon om informasjonskapsler for verktøy, lokal lagring og hvordan du endrer valgene dine.

Nettsiden laster skrifttyper fra Google Fonts. Når de lastes, mottar Google tekniske opplysninger som IP-adresse og nettleserinformasjon.

Hvem mottar opplysningene?

  • Netlify: drift av nettstedet, funksjoner og mottak av kontaktskjema.
  • Anthropic: generering av svar i chatten og AI-simulatoren.
  • Supabase: lagring av chat-henvendelser du ber oss følge opp.
  • Google (Gmail): e-postvarsling om chat-henvendelser og e-postdialog ved oppfølging.
  • Resend: eventuell reserve for e-postvarsling om chat-henvendelser, dersom aktivert.
  • Cal.com og Google: møtebooking, kalenderinvitasjon og gjennomføring av møter.
  • 3LA: den automatiske nettstedsanalysen du bestiller.
  • Cookiebot og leverandører av analyse og annonsering: samtykkeadministrasjon og sporing som beskrevet i cookie-erklæringen.
  • Synaros e-postleverandør: mottak og oppfølging av henvendelser via e-post.

Noen leverandører er etablert utenfor EØS, blant annet i USA. Behandling og tilgang hos leverandører kan derfor innebære overføring til tredjeland. Slike overføringer krever et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en relevant tilstrekkelighetsbeslutning eller EUs standard personvernbestemmelser med nødvendige tilleggstiltak. Kontakt post@synaro.no for informasjon om mottakere, behandlingssteder og garantiene som gjelder for dine opplysninger.

Hvor lenge beholder vi opplysningene?

Kontakthenvendelser og chat-leads slettes senest 90 dager etter siste kontakt. Dette omfatter kontaktopplysninger, meldingsutdrag og kopier som brukes til oppfølging via e-post.

Opplysninger om avtalte møter brukes frem til møtet og nødvendig oppfølging er avsluttet. Dersom du blir kunde, behandles opplysninger som er nødvendige for kundeforholdet separat etter avtalen og eventuelle lovpålagte oppbevaringskrav.

Lagring hos AI-leverandøren, i tekniske logger og i 3LAs egen tjeneste følger de aktuelle tjenestenes innstillinger og avtaler. Vår 90-dagersfrist for kontakthenvendelser beskriver ikke i seg selv lagringen i disse systemene. Du kan kontakte oss for opplysninger om lagring og sletting knyttet til din bruk.

Dine rettigheter

Kontakt post@synaro.no hvis du vil bruke rettighetene dine. Vi svarer normalt innen én måned. Avhengig av behandlingen og vilkårene i regelverket har du rett til:

  • Innsyn og retting: få informasjon om opplysningene og rette feil.
  • Sletting og begrensning: be om sletting eller begrensning når vilkårene er oppfylt.
  • Protest: protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Du kan også be om informasjon om interesseavveiningen.
  • Tilbaketrekking av samtykke: trekke samtykket tilbake når som helst. Det påvirker ikke lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.
  • Dataportabilitet: få utlevert opplysninger du har gitt oss, når behandlingen er automatisert og basert på samtykke eller avtale.
  • Klage: klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen bryter regelverket.

Kontakt

Synaro AS er behandlingsansvarlig for behandlingen vi utfører på nettstedet.
Enebakkveien 248 C, 1187 Oslo
post@synaro.no