AI-utvikling som tas i bruk

AI-utvikling er å bygge løsninger der kunstig intelligens gjør en konkret jobb i virksomheten, for eksempel å lese og sortere dokumenter, sammenstille data fra flere systemer, skrive utkast eller følge opp oppgaver.

Hos Synaro betyr det at vi først finner ut hvor AI gir verdi, og deretter bygger, tester og drifter løsningen.

En AI-agent er et program som bruker en språkmodell til å utføre oppgaver i flere steg: hente informasjon, vurdere den, bruke verktøy og levere et resultat. Forskjellen fra en vanlig chatbot er at agenten kan handle i systemene dere bruker, innenfor rammene dere setter.

En pilot er en avgrenset løsning for én arbeidsoppgave, testet på ekte data. Vi avtaler mål på forhånd, avklarer datatilgang og sikkerhet, og tester med representative oppgaver.

Etterpå vurderer vi sammen nytte, kvalitet og hva videre utvikling vil kreve, og dere bestemmer om vi går videre, justerer eller stopper.

En fagperson som kjenner arbeidsoppgaven, tilgang til systemene og dataene løsningen skal bruke, og tid til å vurdere resultatene i piloten. Utviklingen tar vi oss av.

Språkmodeller kan ta feil. Derfor håndteres tall og regler av vanlig kode, resultater valideres, og sensitive handlinger venter på menneskelig godkjenning.

Det fjerner ikke all risiko, men reduserer den, og feil som oppstår skal være synlige og mulige å rette.

Nei. Dere bestemmer hva løsningen får gjøre selv, og hva den må spørre om. Agenter får lesetilgang som utgangspunkt, skrivetilgang gis bevisst, og hva som logges avtales slik at arbeidet kan etterprøves.

Start med en samtale om hva som tar tid i dag. Ser det lovende ut, gjør vi en kartlegging av hvor AI gir mest verdi og i hvilken rekkefølge, og tester den viktigste ideen i en avgrenset pilot på ekte data før dere bestemmer dere for mer.

Noen ganger er svaret at AI ikke er riktig verktøy, og da sier vi det.

Vi vurderer verktøy og plattformer ut fra oppgaven, systemene dere allerede bruker og kravene til data, tilgang, drift og kostnader. Noen ganger kan behovet løses med eksisterende verktøy. Andre ganger trengs integrasjoner eller egen utvikling.

Vi avklarer hva som er mulig og hensiktsmessig før vi velger løsning.

Ja. Vi holder praktiske kurs og workshops for bedrifter, med utgangspunkt i deltakernes nivå, verktøyene de bruker og oppgavene de vil løse. Innhold og omfang avtales på forhånd.

Opplæring kan bestilles alene eller inngå når vi utvikler og innfører en løsning.

Nei. AI-utvikling kan kjøpes alene. Mange av løsningene vi bygger har ingenting med markedsføring å gjøre, men erfaringen fra performance marketing med data, måling og prioritering følger med inn i alt vi lager.

Det avtales før oppstart. Avtalen beskriver hvem som eier kode og løsning, hvilken dokumentasjon som følger med, og hvordan tilganger og drift overleveres hvis dere vil ta over selv eller bytte leverandør.

Vi gir løsningen tilgang til minst mulig data, og avklarer i kartleggingen hvilke data som brukes, hvor de lagres og hvem som har tilgang.

Omfang og pris for kartlegging og pilot avtales før de starter, slik at dere vet hva som inngår. Videre utvikling og drift prises ut fra hva løsningen skal gjøre.

Kostnader til eksterne tjenester, som skylagring og AI-modeller, kommer i tillegg og avklares i kartleggingen.

Vi avtaler drift og vedlikehold, eller overleverer løsningen med kode og dokumentasjon. Løsninger som bruker eksterne tjenester trenger løpende tilsyn, og ansvaret for det avtales før lansering.